Laboratoire Pharmaceutique recrute Manager E-Reputation

...Un laboratoire pharmaceutique qui conçoit une large gamme de produits dédiés à la santé animale commercialisés en France et à l'international, dans le cadre de son développement, crée le poste de :

Manager E-Reputation

Poste et missions :

Sous la responsabilité du Directeur de la Communication, votre objectif sera de développer et de mettre en place la politique e-réputation du Groupe. Celle-ci doit permettre de contrôler et de maîtriser la communication et l'image de la marque en ligne.

Pour cela, vos principales missions seront de:

• Mettre en place un plan de surveillance en utilisant les outils de veille stratégique
• Assurer l'analyse multi critères (source de buzz, vitesse de propagation, provenance, impact sur l'image de marque...)
• Surveiller les communautés et sources d'influence sur le web pouvant impacter l'image du Groupe
• Mettre en place des outils de reporting et de contrôle de l'environnement du web
• Se tenir au courant des tendances du marché (web, e-world, digital trends...) et réaliser des études comparatives dans l'industrie de la santé animale.

Profil :

H/F, Vous bénéficiez d'une double formation école de commerce, de communication ou de journalisme complétée par un MBA ou Master en nouvelles technologies, Veille & IE.
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un secteur utilisant la communication digitale. Vous maîtrisez les outils de recherche et de veille sur internet et possédez une solide connaissance des médias communautaires, réseaux sociaux, blogs...
La maitrise de l'anglais est impérative, et une seconde langue serait un plus, le poste ayant un périmètre France et International...voir l'annonce publiée par le cabinet de recrutement STRAMMER sur le site de l'APEC ou Cadremploi.fr -

Classements : "Les Tops du Web Santé" dans BioPharmaBuzz numéro 2 (juin/juillet2010)

Pour Pharmaceutiques, Substance Active présente dans BioPharmaBuzz n°2 (juin-juillet 2010), les Tops du Web santé en mai 2010 :
• Le Top 20 des leaders d’opinion « santé » sur Twitter France,
• Le Top 10 des blogs santé,
• Le Top 5 des blogs médecins ayant connu la plus forte progression depuis janvier,
• Le Top 5 des blogs patients,
• Le Top 5 des blogs professionnels de santé.
• Les sujets les plus discutés sur Twitter France dans le domaine santé

BioPharmaBuzz n°2 (juin-juillet 2010) - cliquer sur l'image pour l'agrandir

extrait des sujets santé les plus discutés sur Twitter France :
« ...
- santé, est le mot-clé générique le plus fréquemment retrouvé dans les discussions et échanges.
- #health20fr est le hashtag associé aux discussions de la communauté Twitter santé en France, pour qualifier les informations intéressantes et liens relatifs à la santé partagés par les utilisateurs.
- #health20fr est aussi un « tweet-up » en français (discussion en ligne) qui a lieu deux lundis par mois de 17h à 18h entre les utilisateurs intéressés par les questions de santé sur Twitter.
Ce hashtag possède une définition officielle, établi par les utilisateurs. http://wthashtag.com/health20fr.
- #hcsmeu, pour « healthcare social media europe », est le hashtag de ralliement des membres Twitter abordant la thématique des médias sociaux en santé à l’échelle européenne. Là encore, une discussion en ligne, en anglais, a lieu chaque vendredi de 13h à 14h. Ce hashtag possède également sa définition officielle : http://wthashtag.com/hcsmeu.
D’autres mots clés sont souvent associés aux discussions comme « médicament », « pharma », « pharmacie », « hôpital » ou encore « cancer », qui est la pathologie la plus représentée en termes d’informations et d’échanges dans la communauté française santé sur Twitter.

... »... voir le PDF BioPharmaBuzz n°2 -

update software AG : cosmic, outil CRM pour effectuer les études du marché et gérer les relations avec les réseaux sociaux

8 juin 2010 - update software AG, leader des fournisseurs européens de systèmes CRM haut de gamme, démarre la phase bêta de cosmic, une solution innovante permettant d’acquérir les informations en provenance des réseaux sociaux. Le module cosmic (Comprehensive Observation of Social Media integrated with CRM) s’intègre facilement au CRM update.seven, ainsi qu’à la solution SaaS update revolution. update à conçu le module cosmic dans un premier temps pour les entreprises du secteur pharmaceutique et financier. Pour celles-ci, les informations sur ce que l’on dit à leur propos dans les réseaux sociaux peuvent s’avérer particulièrement avantageuses. cosmic parcourt régulièrement les messages publiés sur Twitter et dans les flux RSS pour y trouver les termes et expressions prédéfinis, puis procède à l’analyse des résultats.

Toutes ces recherches constituent une source d’informations précieuse sur ce que l’on dit à propos d’elles et de leurs produits sur les réseaux sociaux. De plus, elles peuvent prendre part aux discussions pertinentes qui leur semblent importantes. cosmic est un outil servant à la fois aux études de marché et à la gestion de la relation avec les influenceurs des réseaux sociaux. Dans le cadre de la phase bêta, les clients peuvent d’ores et déjà tester le module cosmic, donner leurs opinions et contribuer ainsi à son développement...

[...]

...La solution cosmic est fondée sur trois enchaînements : listen (écoute), understand (compréhension) et engage (association). À l’étape de l’écoute, le module parcourt les messages sur Twitter et les flux RSS pour trouver les termes pertinents et stocker les informations collectées dans la base de données. L’étape de la compréhension consiste à analyser systématiquement les informations trouvées. cosmic se sert des conversations parcourues pour déterminer les tendances actuelles et la fréquence des discussions sur les sujets concernés. De plus, il analyse le comportement ce qui permet de vérifier si l’utilisateur de Twitter ou le journaliste en question s’exprime de façon favorable ou défavorable sur les termes, les produits ou les évènements importants pour l’entreprise. L’analyse systématique du contenu est effectuée en deux dimensions : celle des termes et celle des auteurs. Il est à noter que les sujets abordés par un auteur ont une importance égale à l’influence qu’il exerce, notamment sur Twitter, l’influence étant déterminée à partir du nombre des utilisateurs qui consultent son profil. Dans le cadre de l’étape finale, cosmic associe de manière efficace les informations acquises à la solution CRM update.seven ou à update.revolution, sa version SaaS. Il suffit d’un clic pour lier les informations sur un auteur ou un profil Twitter donné en un enregistrement de la base de données sur une personne ou une entreprise particulière. Ceci facilite considérablement les contacts avec les influenceurs importants, tels que les journalistes, les blogueurs ou les utilisateurs des micro-blogs de Twitter. Les entreprises peuvent se servir du module cosmic pour créer un canal supplémentaire durant les campagnes marketing et pour offrir de nouveaux services... lire tout le communiqué de presse d'update software AG -