Les entreprises à la pointe en matière de « digital » sont significativement plus profitables que leurs concurrentes (étude mondiale réalisée par Capgemini Consulting et le « MIT Center for Digital Business »)

5 novembre 2012 – Capgemini Consulting, la marque de conseil en stratégie et transformation du groupe Capgemini, et le “MIT Center for Digital Business” annoncent les résultats d’une nouvelle étude mondiale sur le thème de la transformation « digitale », c’est-à-dire l’usage par les entreprises des technologies comme les medias sociaux, le mobile, l’analyse des données et les objets connectés. Intitulée, ‘The Digital Advantage: How digital leaders outperform their peers in every industry’, l’étude montre comment les entreprises tirent partie de la transformation « digitale » et comment les plus matures d’entre elles parviennent à être 26% plus performantes que la moyenne de leur industrie. Pourtant, très peu d’entreprises ont encore accompli une véritable transformation numérique.

Basées sur 400 entretiens réalisés avec des dirigeants d’entreprises mondiales, ces deux années d’étude révèlent que la maturité « digitale » revêt deux dimensions. L’intensité digitale, d’une part, (le « quoi ») qui recouvre l’usage par l’entreprise des technologies « digitales » et l’intensité du processus de transformation (le « comment »), d’autre part, qui décrit les moyens mis en place par l’entreprise en vue de piloter sa transformation. Les entreprises qui font preuve d’une plus grande maturité sur ces deux points tirent parti de « l’avantage digital » et sont plus performantes que leurs concurrentes.

La maturité « digitale » est synonyme de performance

L’étude établit une réelle supériorité des entreprises qui ont accompli leur transformation « digitale ». Ces entreprises appelées « Digirati » dans l’étude surperforment leurs concurrentes sur le plan financier. Elles génèrent en comparaison de la moyenne de leur industrie 9% de revenus supplémentaires par employé, se révèlent 26% plus profitables et sont mieux valorisés (+12%) par les marchés financiers.



La maturité digitale est facteur de performance pour tous les secteurs d’activité, du secteur de la haute technologie aux entreprises industrielles

Cette étude démontre aussi que bien que chaque secteur économique ait un niveau de maturité « digitale » qui lui est spécifique, on trouve des leaders en la matière dans chacun d’entre eux et ces derniers dominent leurs pairs. Ainsi, alors que certaines entreprises font preuve d’attentisme en matière de digital, d’autres ont déjà pris les devants.

 

L’étude montre le plus fort pourcentage de « Digirati » dans les secteurs d’activités de la haute technologie (38%), de la banque (35%), de l’assurance (33%) de l’industrie du voyage (31%) et des télécoms (30%). On trouve aussi des « Digirati» dans les secteurs du commerce de détail (26%), des produits de grande consommation (24%), des utilities (20%), de l’industrie manufacturière (12%) et de la pharmacie (7%) même si ces secteurs sont moins matures.

Selon Patrick Ferraris, co-auteur de l’étude pour Capgemini Consulting : “Nos deux années de recherche nous ont permis d’identifier une classe d’entreprises, les « Digirati », qui surperforment considérablement leurs concurrentes. Ces entreprises n’ont ni des talents ni une histoire particulière mais des dirigeants qui ont rapidement compris l’intérêt d’investir dans un programme de transformation « digitale » dont ils récoltent aujourd’hui des fruits très significatifs en matière de performance.»... lire la suite du communiqué de presse Capgemini Consulting -

Laboratoire Pharmaceutique recrute Manager E-Reputation

...Un laboratoire pharmaceutique qui conçoit une large gamme de produits dédiés à la santé animale commercialisés en France et à l'international, dans le cadre de son développement, crée le poste de :

Manager E-Reputation

Poste et missions :

Sous la responsabilité du Directeur de la Communication, votre objectif sera de développer et de mettre en place la politique e-réputation du Groupe. Celle-ci doit permettre de contrôler et de maîtriser la communication et l'image de la marque en ligne.

Pour cela, vos principales missions seront de:

• Mettre en place un plan de surveillance en utilisant les outils de veille stratégique
• Assurer l'analyse multi critères (source de buzz, vitesse de propagation, provenance, impact sur l'image de marque...)
• Surveiller les communautés et sources d'influence sur le web pouvant impacter l'image du Groupe
• Mettre en place des outils de reporting et de contrôle de l'environnement du web
• Se tenir au courant des tendances du marché (web, e-world, digital trends...) et réaliser des études comparatives dans l'industrie de la santé animale.

Profil :

H/F, Vous bénéficiez d'une double formation école de commerce, de communication ou de journalisme complétée par un MBA ou Master en nouvelles technologies, Veille & IE.
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un secteur utilisant la communication digitale. Vous maîtrisez les outils de recherche et de veille sur internet et possédez une solide connaissance des médias communautaires, réseaux sociaux, blogs...
La maitrise de l'anglais est impérative, et une seconde langue serait un plus, le poste ayant un périmètre France et International...voir l'annonce publiée par le cabinet de recrutement STRAMMER sur le site de l'APEC ou Cadremploi.fr -

Groupe Pharmaceutique recherche Community Manager

Groupe Pharmaceutique et cosmétique français (800 salariés) en pleine expansion, recherche :

COMMUNITY MANAGER

Poste

Au sein de l’équipe développement Web, en coordination avec l’ensemble des équipes (Chefs de produits, graphistes…), vous assurez la promotion et le suivi des différents sites internet du groupe.
Vous gérez l'e-réputation du Groupe et de ses marques, vous entretenez les liens avec les blogueurs et autres influenceurs du Net, vous assurez la présence des marques sur les réseaux sociaux et les plates-formes de partage vidéos, vous animez des communautés.

Vos principales missions :
- Favoriser l'échange d'expériences au sein de la communauté.
- Développer la visibilité des marques au sein de communautés sur le web
- Améliorer la cohésion de la communauté (animation de débats, fidélisation des membres à travers l’organisation d’évènements on-line …)
- Informer les équipes techniques des dysfonctionnements du site et des améliorations à apporter.


Profil

Formation : formation universitaire supérieure Bac + 4/5 en marketing et/ou communication
Compétences : Excellentes qualités rédactionnelles exigées. Connaissance pratique des réseaux sociaux et communautaires ; connaissance des techniques de veille et de recherche d'information ; capacité à organiser des événements réunissant la communauté, connaissance des moteurs de recherche, référencement naturel... Pour voir les conditions générales et postuler, lire la suite sur le site Carrières du Groupe Batteur - Les Laboratoires Gilbert -

E-réputation des laboratoires pharmaceutiques [Premier baromètre Hopscotch, mai 2011]

4 mai 2011 - Pfizer, Novartis, Pierre Fabre et Roche en tête du classement - Hopscotch, l’agence de relations publiques et de communication digitale, vient d’annoncer les résultats de son premier baromètre de l’e-réputation des laboratoires pharmaceutiques. Quatre laboratoires coiffent le classement. Pfizer occupe la première place avec une bonne visibilité, une forte maîtrise, une qualité correcte des contenus et un bon niveau de recommandation. Novartis suit de près et jouit d’une e-réputation plutôt positive, maîtrisée et solide et du meilleur niveau de recommandation. Pierre Fabre arrive troisième, immédiatement suivi de Roche. Bayer, BMS, Lilly et Sanofi Aventis sont aussi parmi les leaders du classement (voir tableau*).

Les enseignements du premier baromètre Hopscotch de l’e-réputation des laboratoires

Parmi les principaux enseignements de l’étude, on note que les laboratoires ont une e-réputation très 1.0. Ils ont compris l’enjeu du référencement naturel pour maîtriser leur image mais sont très faiblement engagés sur les médias sociaux. Les contraintes réglementaires un peu floues sur le sujet expliquent vraisemblablement ce phénomène.

On constate de forts écarts en e-notoriété (visibilité des contenus et intérêt des internautes) et de faibles écarts en qualitatif. A quelques exceptions notables (Servier et Lilly, dont l’actualité récente a eu un fort impact sur l’e-réputation), les contenus les plus visibles sont généralement factuels et neutres.

Certains laboratoires ont pris le parti de s’occuper de leur e-réputation, et cela se voit, comme pour Merck, Pierre Fabre et Novo Nordisk. Plus ils contrôlent de liens sur la première page de Google, plus leur e-réputation résistera aux aléas du « Web sauvage ». D’autres, moins présents, sont vulnérables à toute remontée négative sur les moteurs, émanant notamment de la presse en ligne ou des médias sociaux.

Parmi les thématiques les plus associées à l’e-réputation des laboratoires, on retrouve, côté négatif ; les risques et effets secondaires de certains produits, des suppressions d’emploi, des rumeurs contestant la probité de certains laboratoires. Côté positif ; l’annonce de bons résultats, d’acquisitions réussies d’une part et les progrès de la recherche et les avancées thérapeutiques d’autre part.

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(1- Pfizer, 2- Novartis, 3- Pierre Fabre, 4- Roche, 5- Bayer, 6- BMS (Bristol-Myers Squibb), 7- Eli Lilly, 8- Sanofi-aventis 9- Boiron, 10- Johnson & Johnson (JnJ), 11- Ipsen, 12- GSK (GlaxoSmithKline), 13- Teva Pharma, 14- AstraZeneca, 15- Boehringer Ingelheim )

Les cinq indices du baromètre

Le baromètre repose sur une équation à cinq paramètres. Les premiers indices sont issus d’une analyse des 10 premiers liens sur requête Google, avec une forte surpondération des 5 premiers liens.

Il s’agit tout d’abord de l’indice d’intérêt qui correspond au nombre de requêtes directes sur le nom du laboratoire effectuées par les internautes au cours des douze derniers mois. Plus les internautes cherchent de l’information sur un laboratoire, plus l’indice d’intérêt est élevé. Quatre entreprises suscitent un intérêt massif des internautes : Roche, J&J, Lilly et Servier. Un intérêt lié à leur actualité médiatique.

L’indice de visibilité est calculé sur le nombre total de liens indexés par Google contenant le nom du laboratoire, au moment de l’étude. Il concerne tous types de sites : les blogs, les forums, les réseaux sociaux, la presse online, les sites corporate, etc. Plus le nombre de sites indexés est important, plus la visibilité du laboratoire est censée l’être, donc plus l’indice de visibilité est élevé. Roche, Lilly, BMS et Bayer sont les laboratoires les plus visibles sur le Web francophone.

L’indice de stabilité/maîtrise étudie le niveau de contrôle de ces liens, donc les efforts visibles de maîtrise de l’e-réputation. Plus ces liens sont maîtrisés, plus la volatilité potentielle est faible et plus l’indice de stabilité est élevé. Ce sont Merck, Pierre Fabre et Novo Nordisk qui jouissent de l’e-réputation la plus solide.

Vient ensuite l’indice de qualité de l’e-réputation qui analyse la tonalité des contenus les plus visibles sur une échelle allant du plus négatif au plus positif. Les contenus de sources non maîtrisées sont surpondérés afin d’intégrer la notion de crédibilité dans le calcul de cet indice. De fait, plus les contenus sont positifs, plus l’indice de qualité est élevé. Abbott coiffe ce classement. On retrouve à la fois des laboratoires très exposés et d’autres plus discrets dans le Top 10 de l’indice Qualité.

Enfin, l’indice de recommandation analyse la présence maîtrisée des laboratoires sur les médias sociaux. Novartis apparaît en tête de cet indice. Cependant, de manière générale, on constate peu de pages officielles (en français) sur Facebook et seulement trois laboratoires sur Twitter. L’indice confirme que ceux-ci sont peu engagés sur les médias sociaux... lire la suite du communiqué de presse d'Hopscotch -

Lancement de Meamedica.fr : site internet pour noter les médicaments

[AFP] La version française d'une plate-forme européenne basée aux Pays-Bas, permettant aux patients de donner leur avis sur les médicaments et de les noter selon plusieurs critères, vient d'être lancée sur internet.
Près de 400 avis étaient en ligne mercredi [17 novembre 2010] en début d'après-midi, regroupés par catégories ou par médicaments.
"Avant d'être mis en ligne, chaque avis est contrôlé par un pharmacien afin de garantir la qualité du site", a précisé dans un communiqué la société néerlandaise créatrice, Insight Pharma Services.
Le site français, dont la naissance a été annoncée mercredi par le Quotidien du médecin, permet au patient de donner son avis sur un médicament et de noter (de une à 5 étoiles) son "efficacité", ses "effets secondaires", la "gravité des effets secondaires", sa "facilité d'emploi" et la "satisfaction générale".

Meamedica.fr a pour but d'apporter un "soutien" au patient dans son utilisation des médicaments, grâce à l'avis d'autres utilisateurs, ce que ne fait pas ou peu "l'approche théorique dans les brochures ou dans la notice d'emploi", a expliqué la créatrice du site, Wendela Wessels.
Le site, qui ne comporte pas de publicité, se revendique "indépendant et donc pas lié à quiconque dans le monde médical ou pharmaceutique".
C'est le 5e à ouvrir en Europe, après les Pays-Bas en 2008 (plus de 11.000 avis), l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse. Les prochains pays sur la liste sont l'Espagne et l'Italie, sans doute en 2011, a précisé la société.

source : AFP 17 novembre 2010 -

Avis des Patients : Hopital.fr propose d'évaluer les hôpitaux en ligne !

07.9.2010 - Les fiches des établissements sur l’annuaire d’hopital.fr comportent à présent un encadré « donner votre avis », qui permet d’accéder à un formulaire de satisfaction. Vous êtes invités à indiquer votre appréciation générale sur l’établissement et à vous prononcer sur quatre points :

• qu’avez-vous pensé de l’accueil ?
• avez-vous été satisfait de l’information que vous avez reçue ?
• l’ hygiène était-elle satisfaisante ?
• êtes-vous satisfait de la prise en charge de votre douleur ?

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Pour chacun de ces points, vous pouvez choisir entre cinq appréciations allant de « excellent » à « pas du tout satisfaisant »... lire le communiqué de presse sur hopital.fr -

Notoriété d’une marque et marketing pharmaceutique on-line

23 juillet 2008 - Selon comScore, la notoriété d'une marque pharmaceutique est plus élévée (+20%) chez les patients et prospects qui ont visité le site Internet du laboratoire ou du produit concerné; les campagnes publicitaires et bannières sont moins performantes même si elles obtiennent aussi de bons résultats (+4% et +9.5%)... lire (en anglais le communiqué de presse comScore du 23 juillet 2008 - (traduction française par Google Translate)

Pour obtenir ces visites, il faut mettre en place, une stratégie de Search Marketing ou Référencement sur Internet efficace -