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mercredi 16 janvier 2008

Profil des internautes en quête d informations en santé, habitudes de recherche

27 novembre 2007 - En janvier 2007, l’équipe de recherche DS3 (Déterminants sociaux de la santé et du recours aux soins) de l’Inserm lançait une grande enquête sur Internet pour identifier et mieux connaître les internautes cherchant des informations relatives à la santé. En
2005, entre 54 et 77% des internautes avaient déjà fait ce type de recherche en Europe.
En France, les premières estimations de l’Insee montrent que 30% des utilisateurs du
web ont déjà cherché des informations concernant la santé sur Internet. Qui sont ces « internautes santé » ? Que cherchent ils ?
Voici le résumé des conclusions de l’étude :
- « L’internaute santé » est une femme…ou un professionnel de santé,
...Premier constat, les recherches qu’ils effectuent sont conduites dans 80% des cas pour eux
même ou pour un proche. Les personnes ont recours à Internet en premier lieu pour mieux
comprendre les informations données par les médecins ou pour trouver d’autres informations
que celles qu’ils leur ont fournies...
...Les médecins et pharmaciens sont les professionnels de santé qui s’informent le plus via
Internet. Leurs recherches concernent diversement l’actualité médicale, les maladies, les
symptômes ou les traitements et les associations de malades.
- Des utilisateurs d’Internet peu vigilants sur leurs sources,
...à peine plus de 40% des internautes déclarent vérifier l’origine des informations qu’ils obtiennent...
...Enfin quel que soit le thème ou le bénéficiaire de l’information, plus de ¾ des requêtes se
font via un moteur de recherche....
- L’utilisation d’Internet ne remplace pas la consultation médicale,
...internautes « santé » sont souvent insatisfaits de leur relation avec les
médecins, dont ils attendent beaucoup en terme de communication notamment...

sources : Equipe de recherche sur les déterminants sociaux de la santé et du recours aux soins (DS3) , Communiqué de Presse [PDF], WHIST Enquête web sur les habitudes de recherche d’informations liées à la santé sur Internet [PDF] -